Die neue Onlinepräsenz von nass magnet
Aufbruch in neue Zeiten — Prozesse und Informationen digitalisiert
Der Kurs steht auf Digitalisierung: Zu Beginn dieser Ausgabe möchte ich Euch und Sie kurz auf den Weg mitnehmen, den wir seit Jahren beständig ausbauen. Die Digitalisierung von nass magnet.
Überall dort, wo wir aus digitalen Lösungen reale Vorteile ziehen können, entwickeln wir uns und unsere Prozesse weiter. Ein bedeutender Meilenstein für die Unternehmensgruppe, denn mit der Onlinepräsenz schaffen wir neue Wege – für den Verkauf, das Recruiting und für uns untereinander. Nicht zuletzt schaffen wir damit aber vor allem die Strukturen für die Zukunft von nass magnet. Sie setzt genau da an, wo unsere bisherigen Maßnahmen noch Potenzial hatten, und neue Möglichkeiten erschlossen werden können. Flexibel, immer erreichbar und eine kluge Erweiterung der bisherigen Kommunikationswege.
In konkreten Maßnahmen sprechen wir hier von dem digitalen Produktkatalog, dem Weblog „Insights“ und einem modernen Redesign. Aber gehen wir gemeinsam etwas tiefer in die Themen. Lasst uns gemeinsam einen Blick in diese Bereiche und ihre Möglichkeiten werfen.
Durch das Sortiment schnell zum Ziel – Der digitale Produktkatalog
Eine der wichtigsten Anlaufstellen ist der digitale Produktkatalog mit wichtigen Self-Service-Funktionen für unsere Kunden. Dieser wird die passende Erweiterung zu unserem Onlineshop-Sortiments und dem direkten Online-Verkauf. Ziel des digitalen Produktkatalogs ist es, den Kunden unser Sortiment auf eine smarte und moderne Weise zu präsentieren. Dabei profitieren die Nutzer besonders durch das effiziente System von Filter- und Anzeigefunktionen. Im Zuge der Erstellung des Produktkatalogs wurde auch eine Restrukturierung des Angebots vorgenommen.
Ein weiteres Feature des Produktkatalogs wird die Einbindung von weiteren Kontaktpunkten sein. So wird der Nutzer dort direkt zum Folgen und Teilen abgeholt. Außerdem bieten wir die Möglichkeit, automatisierte Benachrichtigungen zu Neuigkeiten von unseren Produkten, Preisen und der Unternehmensgruppe zu erhalten. Durch diese Maßnahmen verstärken wir die Hotpoints unserer Leadgenerierung für Neukunden und Verkäufe.
Redesign
Im Zuge der Neuausrichtung war es auch Zeit für eine Überarbeitung des Designs. Hier galt es, ein modernes und funktionales Design zu schaffen. Dabei lag der Fokus auf den Schlagworten Userexperience und Responsive – also die Nutzerfreundlichkeit in Aussehen und Bedienung sowie eine optimale Handhabung und Gestaltung für alle Geräte, ob mobil oder stationär. Nicht zuletzt stand die Verbindung von Webseite und Onlineshop in eine gemeinsame Präsenz auf unserer To-do-Liste. Am Ende können wir eine generalüberholte Onlinepräsenz vorweisen, die mit einem vereinfachten Seitenaufbau und einem zentralen Menü für Klarheit sorgt.
Verbesserte Kontaktmöglichkeiten und Informationsseiten
Wie wir die analoge und die digitale Welt miteinander verbinden, zeigt sich deutlich bei unserer Hauszeitschrift iMAGE. Das gedruckte Magazin bleibt bestehen, wird jedoch um eine Online-Version ergänzt. Mit "Insights" - Der Weblog der Unternehmensgruppe - liefern wir digitale Auszüge unserer Hauszeitschrift. Ergänzt werden diese durch einen Onlinechannel für Neuigkeiten rund um unser Unternehmen und unsere Produkte.
Ein weiterer wichtiger Servicepunkt soll die Kontaktaufnahme sein. Egal ob neue Bewerber oder interessierte Kundschaft, sie alle werden im neuen Auftritt gezielt angesprochen. Die Karriereseite ist dafür ein besonders gutes Beispiel. Besucher der Seite finden diesen Punkt nicht nur leicht über die Navigation, sondern erhalten dort auch einen Überblick über die verschiedenen Möglichkeiten – von Praktika bis Festanstellung. Dabei vermittelt unser beliebtes Nasskottchen alle wichtigen Infos und Firmenwerte. Die Vertriebszentrale lenkt dagegen bewusst und sachlich zum direkten Kontakt zu unseren Kollegen dieser Abteilung.
Auch unser Angebot wird online mehr Rampenlicht bekommen. Wir berichten dort über aktuelle Projekte und Entwicklungsstände, zeigen Einsatzbereiche auf und nehmen unsere Kunden mit auf die Reise in die Industrie 4.0. So können wir nicht nur unser modernes und innovatives Image stützen, sondern sorgen gleichzeitig auch für mehr Verweildauer auf unserer Webseite.
Abgerundet wird der Servicegedanke der neuen Onlinepräsenz durch eine Vielzahl von Dokumenten, die zum Download bereitstehen.
Ausblick — Chancen und Ziele
Die Onlinepräsenz ist schon jetzt darauf ausgelegt, Profite für unsere Kunden auszubauen – wir legen mit den aktuellen Projekten die wichtigen Grundsteine dafür. Deshalb nehmen wir den Onlinekanal sowohl redaktionell als auch personell in den Fokus unserer Aktivitäten. Denn eines ist klar; das Potenzial ist noch nicht ausgeschöpft. Hier ein kurzer Ausblick in die nächsten Schritte:
In Zukunft wollen wir den Ausbau automatisierter Prozesse weiter vorantreiben. Dazu zählen besonders automatische Benachrichtigungen zu wichtigen Neuigkeiten von Produkten und Dokumenten (z.B. zu neuen Versionen von Dokumenten wie Zulassungen oder Produktdatenblättern).
Auch wenn wir mit dem neuen Auftritt schon viele Services abdecken, arbeiten wir auch an Lösungen für standortspezifische Inhalte. Für jeden unserer Standorte wird die www.nassmagnet.com Webseite standortspezifische und sprachbezogene Inhalte aufbereiten. Die jeweilige Webseite wird mit der Endung des Landeskürzel erreichbar werden. So wird dann unter www.nassmagnet.hu der Auftritt für den Standort in Ungarn und vorrangig in ungarischer Sprache zu finden sein.
Zuletzt wollen wir unseren Firmenwert „gemeinsam“ auch online leben und dafür die sozialen Medien nutzen. Dabei werden wir die Plattformen Facebook, Twitter und LinkedIn für unsere Reputation und Neukundengewinnung nutzen. Wir wollen aber auch von dem Diskurs profitieren: Produktneuigkeiten und Forschung stellen wir zur Verbreitung und Diskussion in erster Linie Öffentlich und Online zur Verfügung.
Raphael Laschke
Verantwortlicher Marketing,
nass magnet GmbH
